Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Les données sont hébergées sur des serveurs situés en France . Les mots de passe sont chiffrés, les sessions gérées par tokens sécurisés. Nounou Help est conforme au RGPD .

L'essai gratuit nécessite-t-il une carte bancaire ?

Non. L'essai de 14 jours est entièrement gratuit, sans carte bancaire requise. Vous accédez à toutes les fonctionnalités dès l'inscription.

Cela fonctionne-t-il si mes semaines de garde sont variables ?

Oui. Nounou Help gère nativement : Les semaines de garde variables Les années incomplètes (contrat démarré en cours d'année) Les semaines asymétriques Les heures complémentaires et majorées Nounou Help vous accompagne ainsi, quel que soit le rythme de garde de votre enfant, dans la gestion du contrat avec votre assistante maternelle afin de faciliter la gestion administrative de votre contrat sur Pajemploi.

Comment partager l'accès avec mon co-parent ?

Depuis Paramètres → Partage , vous pouvez inviter votre co-parent par email. Une fois l'invitation acceptée, il/elle pourra consulter et saisir les présences, mais ne pourra pas valider les déclarations (action réservée au titulaire du compte), modifier le contrat ou calculer le solde de tout compte.

Qu'est-ce que Nounou Help ?

Nounou Help est un assistant de calcul en ligne pour les parents employeurs d'assistante maternelle en France. Il automatise le calcul du salaire mensuel selon la Convention Collective Nationale 3239 (CCN 3239) et les taux URSSAF en vigueur, puis génère un récapitulatif champ par champ à reporter dans Pajemploi.

Quelle est la différence avec Pajemploi et Pajemploi+ ?

Pajemploi est la plateforme officielle de déclaration : elle enregistre ce que vous saisissez, sans moteur de calcul. Pajemploi+ automatise le prélèvement bancaire mais ne calcule pas le salaire. Nounou Help est un assistant de calcul en amont : il calcule exactement ce que vous devez déclarer, puis vous guide champ par champ dans Pajemploi.

Qui peut voir mes données ?

Vos données sont strictement privées. Seuls les comptes que vous invitez explicitement (co-parent ou comptable) peuvent accéder à vos données, et uniquement aux informations liées à l'enfant partagé. Nounou Help n'accède jamais à vos données à des fins commerciales.

Comment sont calculées les heures complémentaires et majorées ?

Les heures complémentaires sont calculées selon la CCN 3239 : au-delà des heures contractuelles hebdomadaires et jusqu'au seuil des 45 heures, les heures sont majorées à 25%. Au-delà de 45 heures, elles sont majorées à 50%. Vous pouvez également saisir des taux contractuels personnalisés dans les paramètres du contrat. Nounou Help se chargera ensuite de tout calculer pour vous afin que vous puissiez les reporter dans votre déclaration Pajemploi en fin de mois sans avoir à refaire tous les calculs !

Quel est le prix après l'essai gratuit ?

Deux formules d'abonnement, sans engagement et résiliables à tout moment : 3,99 € par mois 39,99 € par an — soit environ 2 mois offerts Le détail des fonctionnalités incluses est disponibles sur la page "Tarifs" du site.

Puis-je donner accès à mon comptable ?

Oui. Le rôle "comptable" donne un accès en lecture seule : votre comptable peut consulter les déclarations et l'historique, mais ne peut pas modifier les données. L'invitation se fait depuis Paramètres → Partage .

La mensualisation est-elle calculée automatiquement ?

Oui. Nounou Help applique la mensualisation conformément à la CCN 3239 : le salaire mensuel est lissé sur l'année même lorsque les heures de garde varient d'un mois à l'autre. Cela évite les variations importantes de salaire liées aux vacances scolaires.

Nounou Help remplace-t-il Pajemploi ?

Non. Nounou Help est complémentaire à Pajemploi, pas un substitut. La déclaration officielle reste obligatoire sur pajemploi.urssaf.fr. Nounou Help calcule exactement ce que vous devez y saisir, en éliminant les erreurs de calcul.

Que se passe-t-il si je supprime mon compte ?

La suppression du compte efface définitivement toutes vos données (enfants, contrats, présences, déclarations) de nos serveurs. Cette action est irréversible. Si vous souhaitez conserver un historique, pensez à exporter vos déclarations avant de supprimer votre compte.

Comment résilier mon abonnement ?

La résiliation se fait en un clic depuis la page Paramètres → Abonnement . Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Vos données sont conservées et accessibles à nouveau si vous vous réabonnez.

J'ai un problème avec ma facturation ou mon paiement.

Les paiements sont gérés de manière sécurisée via Stripe . Vous pouvez accéder à vos factures et gérer votre moyen de paiement depuis Paramètres → Abonnement → Gérer mon abonnement . Si vous rencontrez un problème non résolu, notre équipe est disponible via le formulaire ci-dessous.

Comment fonctionne le calcul des congés payés ?

Nounou Help calcule automatiquement les congés payés selon les deux méthodes légales : Méthode du maintien de salaire : maintien du salaire habituel Méthode des 10% : 10% du salaire brut total de la période La méthode la plus favorable à l'assistante maternelle est automatiquement appliquée, conformément à la loi.

Puis-je gérer l'antériorité de mon contrat ?

Oui, vous pouvez démarrer votre abonnement Nounou Help à tout moment de la vie de votre contrat. Lors de la création du contrat, vous avez accès aux calculs pour les deux mois précédents. Si vous souhaitez recalculer les mois antérieurs à cette date, vous devrez acheter un pack d'extension (achat unique de 2,49€ par mois d'antériorité souhaité).

Le calcul ne correspond pas à ce que j'attendais. Que faire ?

Vérifiez d'abord les points suivants : Le taux horaire net saisi dans les paramètres du contrat Les heures contractuelles hebdomadaires Le nombre de semaines de garde par an Les jours et heures saisis dans le calendrier du mois Si un avenant a été saisi et s'applique sur la période concernée Si après vérification le problème persiste, vous pouvez contacter notre support en utilisant le bouton ci-dessous.

Questions fréquentes

Retrouvez toutes les réponses sur Nounou Help, le calcul du salaire de votre assistante maternelle et les démarches Pajemploi.

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